为什么预约火车票？
铁路作为一个运输行业，与其他行业一样，也需要提前预定。铁路的这种预订行为叫购票。
旅客乘坐飞机、轮船、长途巴士、火车等公共交通工具时，通常应该提前购票。车票是乘客与运输者签订的运输合同，在乘客、运输者、第三人，三方发生纠纷时，往往以车票为重要证据。旅客买票乘坐火车的，应该对车票记载的车次、发站、到站及席位等级等事项详细确认，以免发生漏乘事故。
实行车票实名制的，还应该确认车票上记载的本人身份信息是否准确。旅客购买车票后，应该及时取票，避免影响乘车。代他人购买实名制车票，应该出示买车票人本人和乘车人的有效身份信息，实名制车票要换成的，也要出示乘车人和换票人的有效身份证件。
一般只能在车票票面记载的开车时间前退票，但因车票出售方的责任给旅客换了延长车次的车票，旅客不能按原时间乘车而要退票并由此造成经济损失的，应该获得赔偿；如果旅客本人的责任造成越站的，应该补收从正站台到越站下车地点的票款，如果不能继续旅行当场要求退票的，可以退还越站后已收的票款；如果因列车倾覆等严重事故导致旅客不能继续旅行的，在承运方责任能够确定的情况下，旅客有权要回票款。