别墅如何谈单?
首先,我们要明确一件事,在销售过程中,客户问的问题越多,说明他越认同你;反之,如果你问对方问题越多,说明你越不认可他。 所以问题的关键是,如何在前期了解客户的同时,让客户相信我们是非常专业的。那如何才能达到这个目的呢?
1、提前做足准备工作 每一个顾客都不会平白无故来找我们购买产品或服务,一定是看到了我们的某种宣传才产生了这样的想法。那么我们在接待顾客的时候就要多询问一些关于客源方面的问题了。比如:您是怎么知道我们公司的?(这句话包含的信息量很大) 一个真正专业的人,一定会不断追问问题,直到问出对方感兴趣的话题为止。这样才能加深对方对我们的印象,让沟通变得更加愉快。
2、把话题集中在客人身上 在和客人交流时,我们往往会不由自主地把话题集中在自己的身上。例如:我有多年的经验……我曾经做了很多类似的项目……我所了解的情况等等。事实上,这样很容易令对方感到厌烦甚至起反感。 作为销售人员,我们应该学会适时地闭嘴,多问问客人的情况。比如: 您现在住哪里? 您的住宅周围有什么建筑物? 您的住宅还有没有其他问题?需要我帮忙解决的吗? 这些问题看似很平常,却能在不知不觉中拉近我们与客人之间的距离。同时,我们也可以借助这些问题来更深入地了解客人的需求和心理,从而制定更为合理的解决方案。
3、善于利用各种时机提问 当我们跟客人聊得正开心的时候,突然有一个问题涌上心头,这时候我们就可以借这个机会问出来了。 当然,这种打断了聊天节奏的提问方式可能会引起对方的反感,那我们就可以选择在对方比较空闲的时候发条信息过去。 或者我们可以借用第三方物件来引出疑问,将问题自然地下递给对方。 例如: “赵老师,听说您最近准备重新装修房子?” “李总,听说您打算买一套别墅?” 通过这种方式,可以在无形中拉近双方之间的距离,让沟通更加顺畅。
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