企业如何做好零售行业？
1、做好数据采集和分析。这与互联网思维中的数据化运营相通。不同渠道之间，不同形式之间，都应当形成完整的数据采集，分析，应用的闭环。同时运用多种技术手段实现数据源的可追踪，准确记录。从而能有效的指导供应链上游生产和供应链下游的销售计划和销售方式。
2、加强渠道协同，提升渠道管理能力。线上触点在不断向线下延伸，线下触点在不断突破时空限制，实现互联网化，因此渠道之间的边界越来越模糊。加强渠道协同，是实现双渠道融合，提升整体竞争力的重要途径。
3、实现线上线下一体化的顾客关系管理。以顾客为主导的社会化媒体时代，顾客拥有更多的话语权，也更加重视品牌的核心价值。因此需要实现以顾客为中心的，线上线下一体化的CRM，重视顾客的参与，关注核心消费群，深度与顾客沟通，重视顾客体验，提供个性化服务，建立终身顾客群。
4、不断强化品牌管理。社会化媒体时代，品牌的塑造和管理是复杂的系统工程。对于双渠道模式而言，需要对线上线下的所有触点进行有效的管理，并且要对社会化媒体上的品牌话题进行有效的管理。
5、不断加强员工的素质培养。在社会化媒体时代，员工代表社会，企业的形象，具有顾客接触者的作用，因此需要对员工进行不断的教育培训，提升整体的素质。