宜家厨房保修吗?
为了支持“为大众创造更美好的日常生活”的理念,宜家一直致力于销售质量精良、实用、功能齐全的厨房家具产品。所有宜家厨房在瑞典产,产线通过ISO 9001 : 2000版的认证。
在您购买宜家厨房以后,我们承诺对宜家厨房产品实行免费三包(退货、换货、修理)。三包期限:自购买之日(或安装之日算起)起三年。
保修范围:
1、 三包期内家具部件非人为损坏,可享受免费保修:(1)人造板部件表面裂纹、分层、局部脱胶;(2)金属类部件脱焊、严重锈蚀;(3)其它部件变形、断裂、损坏。
2、 三包期内家具表面非人为明显瑕疵,可享受免费维修(包括家具表面轻微划伤、褪色、掉漆、五金件磨损等)。
3、 提供货到家上门安装的门店,三包期内因安装质量造成损坏,可免费重修安装一次。
以下情况则不属于三包保修的范围:
1、 木板生虫或腐朽(木板家具自三包期购买的半年内,如发现有虫,属质量问题)。
2、 因使用、保养不当或者未按产品使用说明书使用产品而造成的损坏。
3、 任何非宜家授权人员修理造成的损坏。
4、 配件、损耗件的自然消耗,外观件自然老化而发生的损坏变形。
5、 送货时消费者未验货,发现损坏后无法确定责任归属的情况。
6、 由于不可抗力,如火灾、地震、雷击等造成的损坏。
保修注意事项:
1、 在提供维修服务时,宜家有权要求消费者出示购货凭证(请在送货签收单上填写姓名及联系方式),如无法提供有效凭证,宜家仍将尽可能进行维修,但由此带来的维修日期顺延及相关责任由消费者承担。
2、 进行维修前,宜家服务人员将就其专业判断在维修工作申请单上填写预估的维修时间以及上门时间,相关时间因实际情况可能发生改变。
3、 各城市宜家售后服务团队将根据实际情况进行接单、派工,消费者应根据宜家的安排进行维修,服务人员将就其专业判断决定维修方案。
4、 如确认不在保修范围,宜家将提供有偿维修及保养服务,服务费用请见《服务费用一览表》。
5、 宜家提供送货上门的城市,宜家将承担三包期内上门服务费用,超过三包期发生的维修将按标准收取上门服务费。