什么查未出火车票？
由于各种原因，在售票场所的余票公告牌上显示还有剩余车票，但旅客到窗口购票时，被告知该趟列车已经无票，这种车票被称为“查未出票”。
旅客持有效证件到车站售票窗口（或代售点）购票，被告知“铁路客票发售和预订系统”仍显示所购车次无票(或无座)，称为“查未出票”（如该窗口其它票种可以出票，则不需要向收入部门报告）。
为避免出现“查未出票”问题，可采取的预防措施有：
（1）窗口售票员在发售车票时，必须对每张车票使用票号查询功能进行查询（客票系统自动查询车票时除外）。
（2）窗口售票员在班中如遇突发情况，及时与值班员联系，由值班员根据情况安排另一名售票员在该窗口代替售票，当原售票员返回时，及时退出该窗口的售票程序，经票号查询确认该窗口的票号无误后，在继续进行售票。
（3）售票值班员应对每一个窗口的日常情况有了解，如发现某窗口当班人员未上岗且长时间无售票人员上该窗口工作，应立即安排有经验的人员上窗口售票并进行票号查询，确认该窗口的票号正确后，方能继续进行车票发售。
（4）售票值班员在进行废票处理（后台废票）或后台整理时，必须进行票号查询，确认起票号正常后再进行下一步操作。