怎么全款退火车票？
若需办理全款退票，须在办理退票前拨打电话12306，提供有效身份证件号码、订单号（或者订票所使用的电话号码）、乘车日期、发车车次、发到城市等，确定需退车票未使用，12306工作人员将为旅客办理全款退票。
为保证旅客财产安全，退款将返回原订票时的支付账户，如旅客需提取现金，须携带有效身份证件及银行卡前往就近银行卡所属银行办理手续。如旅客需退车票换取的纸质车票，必须到火车站窗口办理。
网络退票后，在网上订票系统收到退票操作成功的信息后，如需退票费的报销凭证，应在退票办理成功之日起10日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件至铁路车站退票窗口索取。