火车票退款退哪里？
窗口办理的电子客票退款，仅在办理车站退票后25个工作日到银行领取；网络渠道办理的电子客票退款，在网上退票后15个工作日到银行领取。
退票步骤：
1、进入12306用户中心，点击“我的订单”。
2、在我的订单里面选择“已完成”，找到需要退票的订单点击“退票”。
3、进入退票界面再次确认退票，然后点击“确认退票”。
4、最后再弹出的窗口点击“确认”，退票申请就发送出去了。
5、如果之后有疑问的话，可以点击最下面的“在线客服”进行咨询。
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窗口办理的电子客票退款，仅在办理车站退票后25个工作日到银行领取；网络渠道办理的电子客票退款，在网上退票后15个工作日到银行领取。
退票步骤：
1、进入12306用户中心，点击“我的订单”。
2、在我的订单里面选择“已完成”，找到需要退票的订单点击“退票”。
3、进入退票界面再次确认退票，然后点击“确认退票”。
4、最后再弹出的窗口点击“确认”，退票申请就发送出去了。
5、如果之后有疑问的话，可以点击最下面的“在线客服”进行咨询。