什么退火车票？
退票是指旅客在客票有效期间，要求退还全部票价（含车票票价、预订费和手续费或客票销售地至退票地的单程地面交通费用）的行为。旅客要求退票，应在客票有效期内并符合客票使用规定的前提下，凭购票时所使用的有效身份证件（或规定的其他有效证件，或受理单位认可的有效证件）和原客票办理。对换开后的新客票做退票处理时，应同时将原客票收回。革命伤残军人和因公致残的人民警察要求退票时，免收退票费。旅客自愿放弃全部或部分客票，或因承运人未能按规定提供旅客已定妥的座位或舱位等级而要求退票，都可到原购票地点（或95000）办理。
特别提醒，由于航空运输的特点，在境外要求退票（包括由于天气和设备故障等原因在始发地或经停地降停）的旅客，应在航班经停地或者降落地的航空公司或者其销售代理点办理退票。
此外，在航班经停地或者降落地退票时，可退还实际未使用航段相应普通来回程票价，其他票款不退，应退票款以经停地或者降落地国家货币支付。