火车票怎么挂失补票?

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旅客在乘车前丢失证件的,应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明,凭身份证明进出站乘车。

旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理补票手续并按规定支付手续费,列车核验席位使用正常的,开具电子客运记录(特殊情况可开具纸质客运记录);车站核验车票无出站检票记录的,开具客运记录。

旅客持电子客票进站乘车时,如因不可抗力或铁路责任,造成旅客无法正常进站或乘车,旅客需要获取纸质证明的,车站可在电子客票实施的车站通过自动售票机或人工窗口打印购票信息单。

办理退票时,车站将出具的客运记录与“挂失补车票”一并递交车站窗口的旅客,车站核实后,予以退票;办理退票时,站车通过手持移动终端未能查询到购票信息的旅客,按非电子客票旅客的既有办理方式进行处理。

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