12306火车票怎么退款？
电话订票，但未取票的旅客，您可自订票时起至开车前2小时通过12306电话退票，系统将直接完成退款程序，车票款按发卡行规定返还您的银行卡。电话订票，已取票的旅客，您可持乘车人身份证件和订单号以及车票到就近的代售点或车站退票窗口办理退票。在12306网站上购买车票，但未换取纸质车票的旅客。在12306网站退票成功后，按发卡行规定的时间返还您的银行卡。用现金购买的车票或已打印纸质车票的，只能到车站退票窗口办理退票，车票款按发卡行规定的时间返还您的银行卡。
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